Billing, Cancellation and Refund Policy
STAGING DRAFT — for review and testing only. Not effective for production customers.
Version 2026-11-13.1 · 2026-11-13
Prices and recurring billing
The monthly plan is $14.99 USD per month; the annual plan is $149 USD per year. Applicable tax is added and the amount due is shown before payment. Subscriptions renew automatically at the selected frequency until canceled. We provide applicable renewal and price-change notices. The initial sales market is US customers using a US billing address.
Stop future renewals
Use My Account > Manage subscription to cancel future renewal. You normally keep access through the paid period. Cancellation does not itself request a refund. If you cannot sign in or the portal does not work, email sumtergst@gmail.com with your account email and request to stop renewal. We use the time we receive your request, not when it is reviewed. We verify ownership proportionately without asking for passwords or full card details.
Initial-purchase refunds
Request a full refund of your first paid subscription purchase for the account within 14 calendar days after payment. This covers monthly and annual first purchases. A later renewal, plan change or re-subscription is not a new initial purchase; billing errors and applicable legal rights are reviewed separately. Any more generous promise already made is preserved.
Unused-renewal refunds
Request a full renewal refund within 48 hours after payment if you have not substantively used Pro since that renewal. Substantive use means intentionally using a feature available only with Pro. Logging in, opening messages, visiting billing/support, viewing previously saved items and using Free features do not count. We do not deny an otherwise eligible request based on unsupported assumptions about use. Request time is the time received by support, recorded in UTC and explainable in your local time.
How refunds work
Email support with your account email and payment date or receipt reference. Full refunds include applicable tax without a deduction for our processing fees. Refunds normally return to the original payment method; bank posting time varies. We confirm status and investigate a pending or failed refund. A full current-period refund normally ends Pro and future billing, with confirmation to you. A partial refund does not automatically cancel. Outside these windows ordinary cancellation does not automatically prorate unused time, but duplicate charges, billing errors, service failures, mandatory remedies and prior promises remain reviewable.
Failed renewal payments
Pro continues for seven days from the failed renewal invoice’s finalization. Retries do not restart that period. Afterward the account returns to Free while payment recovery may continue; Manage subscription remains available to update a payment method. A successful renewal restores Pro. If recovery ends unsuccessfully, the subscription is canceled. Contact support if you want to stop recovery attempts or dispute an outstanding invoice; we will review that invoice separately and will not assume canceling the subscription has resolved it.
Your rights and safe contact
The owner reviews and approves refunds. An acknowledgment is not approval or proof of a completed refund. You may contact your payment provider or other lawful channels; contacting us does not waive those rights. Never email a full card number, security code, password or sensitive application documents. If you cannot access your account email, ask us for an alternative verification process.
Política de facturación, cancelación y reembolsos
BORRADOR DE PRUEBAS — solo para revisión y pruebas. No vigente para clientes de producción.
Version 2026-11-13.1 · 2026-11-13
Precios y cobros recurrentes
El plan mensual cuesta $14.99 USD al mes y el anual $149 USD al año. Se añaden los impuestos aplicables y se muestra el total antes de pagar. Las suscripciones se renuevan automáticamente con la frecuencia elegida hasta que se cancelen. Proporcionamos los avisos de renovación y cambios de precio aplicables. Al inicio las ventas son para clientes de EE. UU. con dirección de facturación en EE. UU.
Detener futuras renovaciones
Use Mi cuenta > Administrar suscripción para cancelar futuras renovaciones. Normalmente conserva acceso hasta terminar el período pagado. Cancelar no solicita por sí solo un reembolso. Si no puede iniciar sesión o el portal no funciona, escriba a sumtergst@gmail.com con su correo de cuenta y la solicitud de detener la renovación. Usamos la hora en que recibimos su solicitud, no la de revisión. Verificamos la titularidad de forma proporcional, sin pedir contraseñas ni datos completos de tarjeta.
Reembolso de la compra inicial
Solicite un reembolso completo del primer pago de suscripción de la cuenta dentro de los 14 días naturales siguientes al pago. Incluye la primera compra mensual o anual. Una renovación, cambio de plan o nueva suscripción posterior no es una nueva compra inicial; los errores de cobro y derechos legales se revisan aparte. Se conserva cualquier compromiso previo más favorable.
Reembolso de renovación sin uso
Solicite un reembolso completo dentro de las 48 horas posteriores al pago si no ha usado sustancialmente Pro desde la renovación. Uso sustancial significa usar intencionalmente una función exclusiva de Pro. Iniciar sesión, abrir mensajes, visitar facturación/soporte, ver elementos guardados previamente o usar funciones Free no cuenta. No rechazamos solicitudes elegibles basándonos en suposiciones sin pruebas. La hora de solicitud es la de recepción por soporte, registrada en UTC y explicable en su hora local.
Cómo funcionan los reembolsos
Escriba a soporte con su correo de cuenta y la fecha o referencia del pago. Los reembolsos completos incluyen impuestos aplicables, sin descontar nuestras comisiones de procesamiento. Normalmente vuelven al método de pago original; el plazo bancario varía. Confirmamos el estado e investigamos reembolsos pendientes o fallidos. Un reembolso completo del período actual normalmente termina Pro y futuros cobros, con confirmación al cliente. Un reembolso parcial no cancela automáticamente. Fuera de estas ventanas la cancelación ordinaria no prorratea automáticamente el tiempo no utilizado, pero siguen revisándose duplicados, errores, fallos del servicio, remedios obligatorios y promesas previas.
Pagos de renovación fallidos
Pro continúa siete días desde la finalización de la factura de renovación fallida. Los reintentos no reinician el plazo. Después la cuenta vuelve a Free aunque continúe la recuperación del pago; Administrar suscripción sigue disponible para actualizar el método. Un pago de renovación correcto restaura Pro. Si la recuperación termina sin éxito, se cancela la suscripción. Contacte con soporte para detener reintentos o disputar una factura pendiente; revisaremos esa factura aparte y no supondremos que cancelar la suscripción la resuelve.
Sus derechos y contacto seguro
El propietario revisa y aprueba los reembolsos. Un acuse de recibo no es aprobación ni prueba de reembolso completado. Puede contactar con su proveedor de pagos u otras vías legítimas; contactarnos no implica renunciar a derechos. Nunca envíe números completos de tarjeta, códigos de seguridad, contraseñas ni documentos sensibles. Si no puede acceder al correo de su cuenta, solicite otra forma de verificación.
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